近日，兴庆北区消协受理了两起涉及到消费者选择权被侵犯的投诉。

消费者李女士，十天前到兴庆区某生活美容馆咨询包月护肤事项，美容师非常热情的接待了她，并不厌其烦的一一介绍了几十种品牌的化妆品，面对琳琅满目的产品，李女士根据自己敏感肌肤的特征，有针对性的选择了一套价位400余元的中档化妆品，可在决定购买时，美容师又称此产品不适合她，向她推荐了另一套820余元的高档品牌。一时令李女士左右为难，可面对几名美容师的热情推销，无奈的李女士买下了这套高档化妆品，并现场免费做了皮肤护理。可谁料想，第二日，李女士脸上便出现了红疹并伴有痒痛，她非常气愤的去退货却遭到拒绝，随来消协投诉。

消费者毛女士，原本去服装店购买夏装，可却购回了一件毛衣。5月5日，她在前进街某服装店看上一件衬衣，选的衣服只此一件并且小一号，她很遗憾的欲离去时，服务员又极力向她推荐了一款毛衣，说因过季打五折，价格的优惠和热情的服务不由使她决定试穿，这一试，服务员便赞不绝口，称毛衣合适的像量身打造的，经不住赞美的她犹豫的考虑了很长时间，最终买了下来，但回家就后悔了，第二日去退货碰了壁就来到消协投诉。

以上两起投诉事例经调查了解属实，工作人员告知经营者侵害了消费者自主选择的权利，责令其改正。生活美容馆退款的同时承担李女士医药费100元，服装店为毛女士退了全额货款。

这两起投诉事例共同反映出，经营者往往在推销时，利用消费者消费时的波动心理，岂不知这样的引导消费已侵犯了消费者的自主选择权，而消费者如不加一注意，就会引发被动消费。在此消协提醒广大消费者在生活消费中一定要清楚自己的需要，坚持自己的原则，掌握自主的权利。