目前在市场上经销瓷砖的品牌名目繁多，以次充好欺骗消费者情况时有发生，就西夏建材城今年前5个月所处理的39起投诉来说，等级不标明，消费者只看样品定货，所拿到的定货协议也不认真阅读，出了质量问题无法很好地维护自己合法权益，挽回应有的经济损失。经西夏工商所12315所处理的投诉来看，经销商所销售的售货卡一定程度上标明了注意事项，给消费者告诉了知情权，但消费者忽略了仔细查看，而且在售货卡上故意不标明“优等品”、“一等品”等字样，瓷砖外包装物上等级品模糊不清，甚至涂改瓷砖外包装上的等级品，以次充优，也不写清楚瓷砖是什么品牌、产地、名称，以其他品牌瓷砖充抵，也不给开据正式发票，事发后不承认其所为，使消费者无依据挽回损失，只能自认倒霉。所以西夏工商所一方面强化销售商的透明诚信监管意识，另一方面特提醒消费者一定要查看清楚该产品是否有合格证、说明书、质检报告、等级以及内外包装和所持的售货卡单据上名称完全一致以防被掉包。