为了加强消费者维权工作，同心路工商所认真开展了消费纠纷梳理工作。2008年3月至今共受理消费投诉42起，其中眼光配镜1起、买头巾1起、买服装纠纷4起、鞋类纠纷5起、篮球质量投诉2起、电动车投诉2起、噪声扰民投诉1起、短斤少量3起、猪肉产品质量投诉1起、蔬菜质量投诉1起、水壶质量投诉2起、手机质量类投诉7起、修理服务类2起、用餐纠纷1起、电信服务2起、邮政服务1起、电视机服务投诉1起、食品过期投诉2起、种子类消费投诉1起。从投诉件数上看，较多的是服装、鞋和手机类消费投诉；从投诉原因上看服装和鞋类投诉较为复杂。像服装类投诉有当时买卖双方认知无误，而消费者买回后发现有洞和破损的；有言语冲突的；有认为不是新衣服的；有衣服洗了后起皱的等等。而手机类消费投诉较为集中，基本都是不能正常使用的。消费热点也主要集中在这一块。经汇总投诉较多的主要集中在手机、服装和鞋类商品上。尤其是手机类质量投诉是近期的消费投诉热点，占近期消费投诉42起里的7起，占消费投诉的16%。目前以上投诉均得到了圆满解决。 对以上问题同心路工商所召集各行业组长进行了情况通报，并分析原因，再次组织学习《消费者权益保护法》及“三包”规定，特别要求辖区4家手机专营店及轻工厅业户严格遵守行业道德，承诺不进、不售质量不合格产品，同时管片干部与各行业组长一同进行了不定期的巡查，对经营户进一步讲明政策,确保维护消费者权益。