2007年我市工商局共受理消费者申诉964件，举报89件。在依法受理的964件申诉中，已办结945件，办结率98%，为消费者挽回经济损失90.65万元。

2007年吴忠市消费者反映的申诉热点主要突出在手机、鞋、服装三个方面。目前手机已连续三年成为家用电子器类申诉之首，消费者反映的主要问题是手机通话质量差、断线、掉线或自动关机、按键失灵、液晶屏幕不显示、电池待机时间短；部分经销商不严格履行手机“三包”规定，推诿、拖延时间以及手机质量检测处理困难等；鞋类申诉主要是开胶、开线，部分经营户售出的鞋出现问题时只修理，不按三包规定进行调换；服装则多集中在掉色、脱线、起毛球、缩水等原因。此外，农机、房屋质量、装饰材料的申诉也比往年略有上浮。

   在此吴忠市工商局提醒广大消费者，在购买产品时一定要选择诚信度好的商家，同时要注意商品外包装所标注的内容，购买时要索要标据，在保修期内实行修理的要让商家在三包卡上做好修理记录，当发现问题时及时申诉，这样才能依法维护自己的法权益。