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| 固原市工商局12315“五·一”期间受理消费申诉举报分析 | ||
作者：- 维权信息来源：宁夏红盾信息网 点击数： 更新时间：2007-12-29  【字体：小 大】 |
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宁夏红盾信息网 2007-5-14 8:56:16 “五·一”期间，固原市工商局12315消费举报投诉中心共受理消费投诉21件，其中：一般商品质量问题投诉14件（手机5件，鞋类3件，服装、洗衣机、电动自行车、眼镜、喷水壶、及矿泉水各1件），玉米种子质量问题投诉3件，运输投诉2件，投诉消费欺诈2件；举报网吧非法经营1件；受理消费电话咨询12件。农村消费者投诉比例占36％，较往年有明显的提高。根据投诉举报的实际情况，市工商局指挥中心及时将投诉举报分流给各县（分）局或转给相关行政部门，有效维护了节假日期间消费者合法权益和市场经营秩序。 从申诉举报情况分析：一是手机、鞋类质量问题仍然高居投诉榜首，商品质量问题和售后服务属投诉焦点；二是种子质量问题已成为投诉的新热点；三是农村消费者的维权意识有了很大程度的提高，他们对维护自己的权利有了较明确的认识；四是“12315”已成为家喻户晓的消费维权中心，工商部门还起到了“中转站”和咨询服务中心的角色。
(固原市工商局提供) |
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