2月1日，固原市工商局原州工商一分局成功调解一起消费者驾驶小车使用防滑链出现断裂的申诉，为消费者挽回经济损失300元。

元月23日，也就是大年初一，消费者韩某通过自治区工商局12315申诉投诉中心，申诉称其于2012年元月22日在辖区中山北街某汽车装潢店以350元购了一副升达尔牌小车防滑链，在使用不到20小时就出现断裂，并造成壳子板损害，消费者找到商家要求更换赔偿遭到拒绝，请求工商部门帮助解决。

接到申诉后，分局值班人员及时与辖区工商所取得联系，工商所主管人员第一时间和消费者及经营者取得联系。由于经营者过年关门，消费者也在彭阳，经协商等待经营者开门经营后予以处理解决，大年初九，经营者已开门经营，我执法人员经现场调查核实，产品合格证等相关手续齐全，由于经营者在安装不当和使用防滑链注意事项未告知消费者，消费者在行驶途中可能也出现违规操作，在工作人员的耐心协调下，经营者同意为消费者退还300元，消费者的小车造成的损害自己予以维修处理，双方最后都对处理结果表示满意。