6月17日4名宁夏大学新华学院学生向12315投诉，称他们6月13日去苏峪口爬山，工作人员告知“下午苏峪口回银川的公交车最后一班是4:30分”，但当他们下午返回时却没有班车，只好步行下山。6月24日执法人员到苏峪口森林公园调查，公园解释说因近期游客少，为节省油费山上警务室发现有游客就通知山下发车，未发现滞留游客，山下就不发车。4名学生是外地人，对景区的情况不清楚，又因山上手机信号弱，因此造成了4名学生未坐上车。森林公园考虑4名学生初次到苏峪口爬山，确实给学生造成不便，主动退还门票费180元。