消费维权获赔偿   公正执法铸诚信

5月12日，青铜峡市工商局大坝工商所接到消费者张先生投诉，称自己在大坝电厂商业街某商店购买一个熊猫牌打火机，在给自己点烟时突发意外，打火机向上瞬间冒出一团火焰，张先生的手部被烧伤。要求工商部门给予解决。

接到张先生投诉后，大坝工商所立即组织执法人员进行调查取证。在查明事实的基础上认定，火机起火烧人系打火机质量问题所致，经销商应负主要责任。经工作人员调解，商店一次性赔偿张先生医疗费200元。张先生在大坝工商所12315消费者申诉举报中心拿到医疗费200元后，连声致谢，满意而归。

此次消费者因商品质量问题导致意外伤害投诉案件得到公正及时处理，既保护了消费者的合法权益，也给经营户上了一堂生动的教育课，表示要以此为教训，严把进货渠道，确保商品质量，杜绝事故再次发生。