2008年4月3日，贺兰县洪广镇洪南九社社员柳某来到暖泉工商所，声称自己于2008年3月9日，在贺兰县某建筑预制构件购买预制空心楼板56块用于自家盖房使用，在施工中前后发现有个别楼板出现裂痕，虽厂家已更换了两块，可仍有一块楼板出现裂痕，现请求工商部门予以解决。

暖泉工商所执法人员接到柳某申诉后立即赶赴现场了解情况。经查，申诉人柳某于2007年10月份在贺兰县某建筑预制构件厂预定了56块预制空心楼板，规格分别为3.5米长和4.2米长的楼板各28块，总值4630元，并交预付款4000元整。2008年3月9日，柳某前后分两次将楼板拉回盖房，在施工中发现规格为4.2米长的楼板前后有3块出现裂痕（其中有2块已更换）。经了解，规格为4.2米长的楼板是2007年生产的，现场发现确有一块楼板中间出现裂痕；3.5米长的楼板是2008年3月份生产的，据申诉人讲，该规格楼板目前没有发生问题。事。基于安全考虑以及申诉人焦急心情，执法人员立即招集该厂负责人讲明事情厉害关系，讲事实、摆道理，经过细致耐心的调解，说服了该厂负责人，经与申诉人协商双方当日达成调解协议：由该厂负责拆下规格为4.2米长的楼板28块自行保管，退款2528元，并赔偿申诉人经济损失2230元，总计退赔人民币4758元。该厂预制空心楼板涉嫌产品质量等问题，执法人员将根据调查情况，另案查处。