原州工商分局城关工商所成功调解了一起因衣服干洗引起的纠纷。

3月1日，家住固原市区的鲁女士在一家洗衣店，取自己前几天送去干洗的羽绒服时，发现羽绒服袖子多处掉色，鲁女士遂要求洗衣店赔偿损失，洗衣店以顾客的衣服掉色是洗衣前就有的，拒绝赔偿。双方多次协商不成，引起争吵，发生不愉快，洗衣引来烦心事，鲁女士非常苦恼。无奈，遂拨打12315寻求帮助。

工商人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《洗染业管理办法》的规定，耐心讲解法律、法规。双方都认识到在处理问题上行为粗暴，不够理性，不能站在相互的角度上看问题。鲁女士也觉得自己的衣服穿了两年了，不应该难为洗衣店。最后，双方互谅互让，洗衣店也很爽快地为顾客赔偿损失60元。

提醒消费者，在送洗衣物时，应将衣物存在的问题明示经营者；经营者在承接送洗衣物时，应认真检查，就衣物存在的问题、加工服务后可能产生的效果、应收费用等问题如实告知消费者，并在洗涤凭据上注明，对贵重衣物的价值应在凭据中写清楚，由双方签字确认后方可进行洗涤服务。