6月16日上午，陈建国书记在百忙中到政务服务中心进行视察。对进驻大厅的窗口单位提出了要求，寄予了希望。工商进驻大厅的同志们要认真贯彻落实陈建国书记视察政务服务中心工作时的讲话精神，积极履行职能，主动把促进科学发展作为工作的出发点和落脚点，努力当好服务全民创业的“监管员”、“服务员”、“指导员”、“推介员”，使办事窗口成为展示工商部门办事效率，展示工商机关形象的平台。

5月22日和6月16日，我先后两次到政务服务中心，了解工商进驻后的运行情况，解决存在的问题，征求政务服务中心管理人员对工商窗口工作的意见和建议。总的感觉，同志们前期工作准备充分，协调到位，进展顺利，运行良好。进入大厅工作的人员保持了良好的精神状态，工作得到了政务服务中心管理部门的充分肯定。政府搭建这个服务平台，既是服务企业、服务社会的窗口，又是部门之间开展技能竞赛、展示部门形象的舞台。进驻大厅的同志们要自觉维护工商部门的形象，自觉接受政务服务中心的管理，自觉接受服务对象、政务大厅和媒体的监督，努力把工商办事窗口打造成一个最有效率、最方便群众、最文明优质的服务窗口。

一要优化办事程序，营造良好的服务环境。要在审批环节上最大限度地方便办事群众，本着“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的原则，推行“登记无过失、承诺无失信、用语无违禁、收费无违规、干部无违纪、服务无投诉”的六无标准，营造方便、快捷、优质、高效的服务环境。

二要规范登记行为，严把市场准入关。要正确处理“畅通”与“把关”的关系，坚持 “好”中求“快”的发展原则，优化准入类型，畅通准入通道，做到不随意设置准入门槛，不随意降低标准，把好市场准入关，为社会经济发展营造公平公正的竞争环境。

三要改进工作作风，塑造一流窗口形象。要以讲服务，比效率为突破口，始终把服务群众作为为政之本，完善落实我们已经成熟并行之有效的 “一审一核”制、公示公告制、岗位责任制、AB岗工作制、首问首办责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、预约延时服务制等制度，全面推行 “五个办”和“四通”服务，即：资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目领导办；对符合法律法规条件的确保畅通，对有利于企业发展又悖法律原则的适当变通，对注册需要与相关部门联系的主动疏通，对难以疏通不能变通的加强沟通，以求相互理解。只要是有利于企业发展的事、有利于群众利益的事，一定要多服务、少干预，多帮忙、少添乱，多设路标、少设路障，多讲怎么办、少讲或不讲不能办。

    四要加强学习，提高服务质量。要在干中学，在学中干。通过学习，摒弃思维方式上的“旧”字，破除工作方法上的“僵”字，强调优化发展环境上的“实”字，克服促进发展中的“难”字，熟练掌握工商行政管理法律法规、工作程序和工作要求，不断提高服务质量、服务能力和服务水平，做到不让工作在我手中延误和积压、不让各种差错在我手中发生、不让前来办事的人员在我这里受到冷落、不让工商形象在我身上受到影响。以一流的精神状态、一流的服务质量、一流的仪表形象、一流的工作标准、一流的服务环境，为宁夏跨越式发展做出贡献。