来自灵武市机关、厂矿、学校、社区、医院、乡镇等行业的“12315”维权联络站和消费者投诉监督站的50余名工作人员参加了培训。消协人员结合消费者投诉的案例讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《宁夏回族自治区保护消费者合法权益条例》以及《欺诈消费者行为处罚办法》等法律法规，对《消费者权益保护法》产生的历史背景、消协的工作职责以及消费者的九项权利、经营者的十项义务和解决消费者争议的五个途径等知识进行了全面系统的讲解，深受学员的欢迎。