银川市工商局12315消费者申诉举报中心荣获自治区模范集体荣誉称号。“五一”前夕，银川市工商局12315消费者申诉举报中心在自治区党委和自治区政府召开的劳动模范表彰暨庆祝“五一”国际劳动节大会上，被授予自治区“模范集体”荣誉称号。

　　银川市工商局12315消费者申诉举报中心自1999年12月26日成立运行以来，始终把“让政府放心，让群众满意”作为工作的追求目标，努力践行着“人人都是文明窗口、事事要树工商形象”的承诺，并抓住和解决好经济生活中的热点、难点问题，严格依法行政，把行政执法和为民服务有机结合起来，以一流的工作业绩，受到社会各界的广泛赞誉。在受理消费者申诉举报、调解消费纠纷、查处侵害消费者权益案件，维护社会稳定，维护市场经济秩序，解决与人民群众切身利益密切相关的实际问题等方面做出了积极的贡献。国家工商总局、自治区、银川市党委、人大、政府、政协的领导多次视察指导工作，并给予了高度评价。

　　五年来，银川市工商局12315中心共接待来访、接听消费者咨询、申诉举报电话40多万人次，受理消费者申诉举报近4万余件，为消费者挽回经济损失2200多万元。经回访抽查，消费者对处理结果满意率达98%，受到表扬、感谢4500人次，收到锦旗63面，被人民群众称为“消费者的保护神”。先后被评为全国“优秀青少年维权岗”、全国“巾帼文明岗”、自治区“民族团结进步先进集体”、 “青年文明号”、银川市“信访工作先进集体”和“为民解忧先进单位”。