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抽丝剥茧理头绪 心系老人解烦忧

文章来源: 作者: 发布时间:2017年07月04日 点击数:0 字号:【小】 【大】

近日,两位年逾古稀的老人专程到银川市市场监督管理局12315举报投诉中心,来表达他们满满的谢意。

今年516日,有保健品推销员以“银川疫病防控中心”的名义、打着免费体检的幌子,在西夏区贺兰山家园等多个社区招募了约60名老年人,在临时租用的场地进行所谓“心血管功能测试诊断”,以“专家”解读体检报告方式,夸大问题,引诱老人购买保健品。

王自义老夫妇就是当时被“忽悠”的对象,为了“保命”,当场购买了价值2.61万元的保健品。517,两位老人经家人提醒,感觉可能上当,随即四处投诉,但因为老人既不知道商家名称字号,也不知道推销员姓名,留存的票据也没有载明收款方,能提供的仅是两个电话号码和买到手的保健品,且该保健品有“蓝帽子”标识,是典型的“无头案”,多个部门均不予受理。

王自义老夫妇都是林场农民,收入并不宽裕。看到老人简朴陈旧的衣着、布满血丝的双眼和焦躁懊悔的情绪,举报中心决定试一试。在接下来的一个月里,举报中心通过网上查找比对,多次电话联系保健品厂家,普之以法、晓之以理、动之以情,厂家挤牙膏似的分五六次给老人退回了2.25万元,剩余的0.36万元经老人同意,不退所购保健品,也不再要求退还钱款。至此,这件“无头案”终于解决。

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